Política de Reembolso
Aviso legal
As explicações e informações fornecidas nesta página são apenas explicações e informações gerais e resumidas sobre como redigir seu próprio documento de Política de Reembolso. Você não deve considerar este artigo como aconselhamento jurídico ou recomendações sobre o que realmente deve fazer, pois não podemos saber antecipadamente quais são as políticas de reembolso específicas que você deseja estabelecer entre sua empresa e seus clientes. Recomendamos que você procure aconselhamento jurídico para entender e elaborar sua própria Política de Reembolso.
Política de reembolso: fundamentos
Dito isto, uma Política de Reembolso é um documento juridicamente vinculativo que tem como objetivo estabelecer as relações legais entre você e seus clientes no que diz respeito a se você lhes fornecerá um reembolso e como você o fará. As empresas online que vendem produtos são frequentemente obrigadas (dependendo das leis e regulamentos nacionais) a expor sua política de devolução de produtos e sua política de reembolso. Em algumas jurisdições, isso é necessário para cumprir as leis de proteção ao consumidor. Também pode ajudá-lo a evitar reclamações legais de clientes que não estão satisfeitos com os produtos que compraram.
O que deve ser incluído no documento da Política de Reembolso
Em geral, uma Política de Reembolso costuma abordar questões como: o prazo para solicitar o reembolso, se o reembolso será total ou parcial, em que condições o cliente receberá o reembolso e muito mais.